Finalmente il progresso a casa mia!

Finalmente l’adsl arriva fin dentro casa mia!  Cazzo era ora!

Ci sono solo voluti circa 5 anni di richieste e telefonate alla Telecom e circa 6 anni di 56k.  Il progresso in Italia viaggia lento lento……

Così diceva la mia lettera di protesta su Italialibera del 3.05.2008:

e della precedente del 10.04.2008:

E’ bello vedere la tv con l’occhietto?
E’ bello viaggiare in internet con l’ADSL?
E’ bello sentir parlare di ADSL 7MB o superiore?
E’ bello?

Ditemi sono questo perche’ io sono tra quelle persone che l’ADSL non ce l’ha. Non e’ una mia scelta ma un disservizio della Telecom.

Si e’ un disservizio perche’ pagare 34Euro di canone Telecom ogni 2 mesi (le cifre dovrebbero essere queste) per essere ignorati e’ una presa per il culo bella e buona.
Mi sto scaldando. E credo che faccio bene.

Anno 2007:
Mi chiama Tele2 dicendomi che posso attivare l’ADSl. Uao! Finalmente. Accetto volentieri. Passa una settimana e nessuno si fa sentire…. Passano due settimane e nessuno si fa sentire….
Chiamo Tele2 e mi faccio dire a che punto sono.
Risposta: “Mi dispiace ma lei non e’ coperto dal servizio ADSL”
“Ma come, mi avete chiamato dicendomi che l’ADSL c’e’ qui da me!”
“Ci siamo sbagliati”
“Vaff…..”

A questo punto ho fatto due telefonate esplorative alla Telecom ed entrambe sono finite in egual modo:
“buongiorno, volevo sapere se sono coperto dal servizio ADSL”
“si, un attimo solo che controlliamo, mi puo’ lasciare il suo numero di telefono?”
“certo! ……..”
“emh, ci dispiace ma lei non e’ coperto. Provi a richiamare piu’ avanti. Buongiorno”
“Vaff……..”

Cosa significa PROVI A RICHIAMARE PIU’ AVANTI?? che diavolo di servizi offre la Telecom agli utenti????

Io sono troppo bravo e quindi ho aspettato sperando nell’evoluzione. Ed invece…..

Intanto in tv spadroneggia la pubblicita’ con Alice che ti offre film, viaggi in crociera e belle donne. Guardo la tv, giro la testa verso il pc e vedo solo una carcassa di materiali vari che quando si collega ad internet lo fa alla grande velocita’ di 50.2Kbps.
“Sei inutile” gli dico.
Il pc non risponde.
“lo sai che tra un po’ c’e’ il Wi-Max e tu devi ancora fare il rodaggio con l’ADSL”
Il pc non risponde.
“lo sai che per evitare di farmi prosciugare il portafoglio ho dovuto fare un abbonamento (un altro) sempre con la Telecom per avere la 56K flat!”
Il pc continua a fare l’ostruzionista e non risponde.
“lo sai che con quell’abbonamento mi fai perdere le giornate, ma perlomeno non pago a consumo! Hai la sfortuna che mi costi 12Euro al mese per fare la lumaca! Eh gia’, invece i tuoi simili corrono a 7MB e con solo 8Euro scarsi in piu’! ma non ti vergogni?”
Il pc non risponde.
“Ehi! mi stai ascoltando? lo sai che i tuoi simili oltre a viaggiare a velocita’ incredibili per noi due, non hanno mai la linea telefonica occupata??”
Il pc non risponde.
“Eh gia’ perche’ te quando sei su internet mi tieni occupata la linea! e non posso telefonare! Sei inutile!”

Anno 2008:
Trovo un mio amico che abita tra l’altro vicino a me. Era da un po’ che non lo vedevo. Chiacchieriamo un pochino….
“Ma scusa la domanda, ma te l’ADSL ce l’hai?”
“Io? Si, perche’?
“Come perche’? Io non ce l’ho! Non sono coperto!!”
“Come non sei coperto, abiti a 200metri (duecento metri) da casa mia” Scoppia la risata…

“Cazzo ti ridi? Non mi piace sta situazione! Ma sei sicuro che hai l’ADSL o mi stai prendendo per il culo?”
(ridendo) “Ce l’ho, ce l’ho! Sto aspettando addirittura il 7MB.”
No Comment

Riassumendo:
Questo mio caro amico che abita a duecento metri da casa mia ha l’ADSL ed io no. Come mai?

Telefonatina al 187 della Telecom..
“Buongiorno, vorrei l’ADSL”
“si, mi lascia il suo numero?”
“certo, ………”
“Mi dispiace ma lei non e’ coperto.”
“come non sono coperto? un mio amico che abita dall’altra parte della strada ce l’ha ed io no?”
“non so cosa dirle, provi a chiamare l’assistenza tecnica” (!)
Insisto e mi spiega velocemente che e’ un problema di centraline telefoniche.

Questa l’avevo gia’ sentita. Le schede elettroniche che supportano l’ADSL sono troppo grosse e non stanno nelle centraline telefoniche. Bisognerebbe (SI DEVONO) cambiare le cabine.
Ma diamine! Questo mio amico e’ collegato alla stessa centralina! Lui ha l’ADSL, io no!

Il giorno seguente cerco di chiamare l’assistenza tecnica:
“telefono perche’ vorrei l’ADSL e ieri uno dei vostri operatori mi ha detto che non sono coperto. Come facciamo?”
“Controlliamo. Mi lascia il suo numero?”
……
“Purtroppo non essendo coperto non possiamo attivare l’ADSL.”
“E quindi cosa devo fare?”
“Un consiglio che le posso dare e’ quello di provare a cambiare linea telefonica e passare al commerciale. Poi magari con la nuova linea e’ possibile attivare l’ADSL.”
(Che diavolo di soluzione e’????????????? Io devo cambiare linea e numero?????? Per casa mia devo passare al commerciale?????? Ma scherziamo????????????)
“Guardi, non puo’ fare un reclamo scritto, una segnalazione o qualcosa di simile? Non e’ possibile che a 200metri da casa mia sono coperti ed io no!”
“Mi dispiace ma purtroppo lei fa parte di un gruppo di numeri non coperti da ADSL.”
“Quindi?”
“quindi deve attendere che la copertura sia estesa anche al gruppo di numeri a cui lei appartiene”
“Vaff…………”

L’assistente tecnico o come diavolo si chiama mi ha dato un numero di fax per fare reclamo. Preparero’ una lettera. Mi ruga telefonargli ogni volta per sentirmi preso in giro.

Non c’e’ che dire. La Telecom ama i suoi utenti. Probabilmente non pago abbastanza di canone bimestrale.

E comunque non credo sia una giusta soluzione quella di rivolgermi a questo blogger:
Assistenza giuridica per problematiche telefonia e ADSL E’ la Telecom che deve muoversi per servire al meglio gli utenti!

Alza la cornetta, Telecom ti aspetta.
“Vaff……..!”

PS: Trovo sul sito del blogger sopracitato tale Francesco Minciotti , la Carta dei Servizi della Telecom….

Alcuni Stralci
“Attraverso di essa intendiamo prevedere il continuo miglioramento dei nostri standard di qualita’ al fine di semplificare, potenziare e rendere piu’ trasparente il nostro rapporto con il Cliente, lavorando costantemente a migliorare la qualita’ rispetto alle aspettative ed esigenze della clientela.”
Breve analisi della “Carta dei Servizi” di Telecom Italia

Gia’ solo con questo punto sono riusciti a farmi incazzare…..